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Pour les consommateurs, la Banque Scotia a mis en place un
large éventail de procédés techniques innovateurs visant à
transformer ses canaux de distribution, ses produits et ses
services. Pour les entreprises, elle développe des solutions
et des produits bancaires intégrés pour le commerce
électronique.
Grande première dans le secteur bancaire au Canada,
la Banque Scotia s’est associée à Rogers Cable Inc. pour offrir à
ses clients de l’Ontario l’accès à des services financiers sur
Internet à partir de leur téléviseur – c’est-à-dire sans
l’intermédiaire d’un ordinateur personnel. Un simple clic sur un
clavier sans fil permet aux clients de la Banque Scotia de passer
d’une émission de télévision au réseau Internet et d’effectuer
leurs opérations bancaires en se servant du menu spécialement
configuré pour la Banque Scotia. En plus du service de
renseignements sur les comptes, les clients pourront effectuer
d’autres opérations par l’intermédiaire de la webtélé, notamment
des virements de fonds, des paiements de factures et des
demandes de tarification.
(Première photo : Steve Petroff et Anna DiVittorio, du
secteur Services bancaires électroniques, ont contribué à mettre la
webtélé au service des clients de la Banque Scotia.)
Le terme commodité est ce qui décrit le mieux le
nouveau portail des Services financiers Scotia en direct destiné
à la clientèle des particuliers et des petites entreprises. Ce
concept inédit dans le milieu des banques canadiennes permet
aux clients d’avoir une vue d’ensemble de leurs activités
financières c’est-à-dire leurs opérations bancaires courantes,
leurs placements et leurs prêts – le tout étant commodément
accessible à partir d’une seule page d’accueil. Les clients
peuvent également ouvrir un compte, présenter une demande
de crédit, effectuer des placements et accéder à une grande
variété d’outils de planification financière.
(Deuxième photo : Jennifer Campbell et Simon Pace-Bonello
de la succursale Scarborough Town Centre, en Ontario,
présentent le service Scotia en direct.)
La Banque Scotia est un chef de file dans les services
financiers sans fil. La Banque Scotia et sa filiale de commerce
électronique e-Scotia se sont engagées à tirer profit des plus
récentes percées technologiques pour offrir aux Canadiens des
options plus utiles et plus nombreuses que jamais. Les clients des
services sans fil qui disposent d’appareils munis d’un microfureteur
ont accès à bon nombre de services bancaires et de courtage de la
Banque Scotia, par l’entremise d’un large éventail de fournisseurs
partout au Canada, qui leur permettent entre autres d’effectuer des
paiements de factures, de vérifier le solde de leurs comptes,
d’effectuer des virements de fonds entre comptes et de connaître
les cotes et indices boursiers en temps réel.
(Troisième photo : La Banque Scotia est un leader dans la
fourniture de services financiers sans fil au Canada.)
La Banque Scotia et cinq des principales institutions
financières au monde ont uni leurs forces en 2001 pour établir la
toute première Alliance GAB mondiale destinée à créer des
services financiers innovateurs pour les voyageurs
internationaux. Plus de 36 millions de personnes ont maintenant
libre accès à plus de 20 000 guichets automatiques participants
répartis sur trois continents. L’Alliance, une initiative à grande
portée pour le service à la clientèle international, permet à la
Banque Scotia de collaborer avec certaines des banques les plus
importantes au monde pour offrir à ses clients un accès amélioré
aux services financiers à l’échelle internationale.
(Quatrième photo : Les détenteurs d’une Carte Scotia ont accès
sans frais aux guichets automatiques des membres de l’Alliance
en Australie, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux
États-Unis.)
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